Términos de servicio

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a Urban Desings. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones de servicio. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

1. Información General

Urban Desings es una tienda dedicada a la comercialización de artículos deportivos, incluyendo calzado deportivo, guayos, zapatillas, accesorios y productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Disponibilidad de Productos

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, el cliente será informado oportunamente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso según corresponda.

3. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

Urban Desings se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y condiciones de la empresa transportadora.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles.
• Municipios intermedios: 4 a 7 días hábiles.
• Zonas especiales o de difícil acceso: hasta 15 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas ajenas a Urban Desings.

5. Pago Contra Entrega

Para pedidos con modalidad de pago contra entrega:

• El cliente debe suministrar información real y verificable.
• Urban Desings podrá realizar validaciones telefónicas o por WhatsApp antes del despacho.
• Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada al momento de la entrega, la empresa podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

6. Cambios y Garantías

Los clientes podrán solicitar cambios de talla o garantía dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

Cambios de talla

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe estar en perfectas condiciones.

Los costos de transporte asociados al cambio de talla podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido atribuible a Urban Desings.

Garantías

La garantía cubre defectos de fabricación y no daños ocasionados por:

• Uso inadecuado.
• Desgaste natural del producto.
• Golpes, cortes o modificaciones realizadas por terceros.
• Exposición a condiciones extremas que afecten el producto.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo antes de emitir una respuesta definitiva.

7. Derecho de Retracto

De conformidad con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los términos legales vigentes, siempre que el producto cumpla con las condiciones exigidas por la ley.

8. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información correcta para la entrega.
• Revisar el producto al momento de recibirlo.
• Utilizar adecuadamente los artículos adquiridos.

Urban Desings no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos erróneos proporcionados por el cliente.

9. Protección de Datos

La información suministrada por los clientes será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, procesos logísticos y comunicaciones relacionadas con la compra.

Urban Desings no comercializa ni comparte información personal con terceros ajenos a la operación comercial.

10. Atención al Cliente

Para solicitudes, cambios, garantías o consultas relacionadas con pedidos, los clientes podrán comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

Urban Desings agradece la confianza de sus clientes y trabaja continuamente para ofrecer productos deportivos de calidad y un excelente servicio.